Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, verzenden en inkoop
Staat je vraag er niet bij? Mail ons op tcg@emweventures.nl of gebruik de aanvraagpagina.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?+
Verzenden met PostNL of DHL kost € 8,50 per bestelling binnen Nederland en België. Bestel je alleen losse sleeved boosters en blijven die onder 4 stuks, dan is de verzending € 4,00. Het bedrag wordt automatisch berekend in de winkelwagen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?+
Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je de track & trace van de gekozen vervoerder.
Kan ik kiezen tussen PostNL en DHL?+
Ja. In de winkelwagen kies je zelf je vervoerder. De verzendkosten zijn voor beide opties gelijk.
Zijn de producten echt en verzegeld?+
We kopen in kleine oplages in en controleren elke seal bij ontvangst. Zit een seal niet goed, dan gaat het product niet de winkel in. Bij losse kaarten vermelden we de staat en gebruik je de foto’s op de productpagina.
Hoe werkt de voorraad per artwork?+
Bij producten met meerdere artworks, zoals de Pitch Black Sleeved Booster, zie je per artwork de beschikbare voorraad. Een uitgekozen art die op is, kun je niet meer selecteren.
Kan ik een specifieke kaart of set aanvragen?+
Ja. Op de aanvraagpagina laat je weten welke kaart, grading of welk sealed product je zoekt. We kijken in onze eigen voorraad en bij onze inkoopcontacten en reageren binnen 3 werkdagen.
Kopen jullie ook Pokémon-producten in?+
Ja, we kopen losse kaarten, binders, sealed dozen en complete verzamelingen in. Vraag vrijblijvend een bod aan via de aanvraagpagina. Beschrijf de staat en omvang, dan doen we een voorstel.
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Verzegelde producten kunnen binnen 14 dagen retour als de seal intact is. Bekijk de retourpagina voor de stappen en het adres.
Hoe kan ik contact opnemen?+
Mail ons op tcg@emweventures.nl. We antwoorden binnen 3 werkdagen.