Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

• Emwe TCG, handelsnaam van Emwe Ventures
• E-mail: tcg@emweventures.nl
• Vestigingsadres: [adres invullen zodra de inschrijving rond is]
• KVK-nummer: [volgt na inschrijving bij de Kamer van Koophandel]
• Btw-nummer: [volgt na inschrijving]

Emwe TCG verkoopt verzegelde Pokémon-producten en losse kaarten. We verkopen aan particulieren in Nederland en België. Voor vragen over een bestelling kun je mailen naar tcg@emweventures.nl.

2. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten binnen Nederland en België zijn € 8,50 per bestelling met PostNL of DHL. Bestel je alleen losse sleeved boosters en blijven die onder 4 stuks, dan is de verzending € 4,00. Het totaalbedrag inclusief verzending zie je in de winkelwagen en op de betaalpagina voordat je betaalt.

We kunnen prijzen aanpassen, maar voor jou geldt altijd de prijs die op het moment van je bestelling op de site stond. Een kennelijke fout in een prijs of omschrijving bindt ons niet. We nemen dan contact op voordat we leveren.

3. Bestellen en betalen

Je bestelling is pas definitief als de betaling is ontvangen. Na betaling krijg je een bevestiging per e-mail met een referentienummer. Betaal je met een methode die later wordt afgeschreven, dan pakken we de bestelling in en versturen we die zodra de betaling is goedgekeurd.

Betalen gaat via een beveiligde betaalpagina van onze betaalprovider. Wij zien en bewaren je betaalgegevens niet.

4. Levering

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden. We leveren in Nederland en België. Lukt het niet om op tijd te leveren, dan laten we dat per e-mail weten.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer ligt bij ons tot je het pakket hebt ontvangen. Is er iets mis met de zending, mail ons dan met je referentienummer en een foto van de verpakking.

5. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te herroepen, zonder opgaaf van reden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Laat het ons wel even weten via tcg@emweventures.nl of via de pagina Retourneren.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken, zoals een boosterbox of pakje dat je hebt geopend. Die producten zijn door het openen niet meer verkoopbaar. Losse kaarten kunnen wel terug, zolang ze in dezelfde beschermhoes en staat terugkomen als ze zijn verzonden.

6. Retourneren

Retourneren is op jouw kosten, tenzij het product beschadigd aankwam of niet klopt met wat je bestelde. Stuur het product in de originele verpakking terug en stop er een briefje bij met je referentienummer. Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Op de pagina Retourneren lees je precies hoe je een retourzending aanmeldt.

7. Staat van de producten

Verzegelde producten komen rechtstreeks uit de doos van de fabrikant. We controleren de seal en verpakken zorgvuldig, maar we kunnen niet garanderen dat de inhoud van een pakje of box de kaart bevat die je hoopt te vinden. Bij losse kaarten staat de staat in de omschrijving; wij beoordelen die naar eer en geweten.

Op nieuwe producten geldt de wettelijke garantie. Je mag van een product verwachten dat het doet wat ervan verwacht mag worden. Is dat niet zo, mail ons dan, dan zoeken we een oplossing.

8. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door oneigenlijk gebruik van producten of door het niet opvolgen van instructies van de fabrikant. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

9. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail dan eerst naar tcg@emweventures.nl. We reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel of bij de rechter in Nederland. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10. Merken

Pokémon en de namen van de verschillende sets zijn merken van Nintendo, Creatures en GAME FREAK. Emwe TCG is geen officiële distributeur en heeft geen samenwerking met deze partijen.