Retourneren en ruilen

Zo meld je een retour aan

• Mail binnen veertien dagen na ontvangst naar tcg@emweventures.nl met je referentienummer en wat je wilt retourneren.
• Je krijgt van ons een bevestiging met het retouradres.
• Stuur het product binnen veertien dagen daarna terug, in de originele verpakking en met de bescherming waarin het aankwam.
• Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Wat niet terug kan

• Verzegelde producten waarvan je de seal hebt verbroken, zoals een geopende boosterbox, ETB of los pakje. Door het openen is het product niet meer verkoopbaar.
• Losse kaarten die niet in dezelfde staat en bescherming terugkomen als ze zijn verzonden.
• Producten die je zelf hebt beschadigd of waaraan je iets hebt veranderd.

Twijfel je of jouw product terug kan? Mail het ons voordat je iets opstuurt, dan bespreken we het.

Kosten

De verzendkosten van een retour zijn voor jou, tenzij het product beschadigd aankwam of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval vergoeden we de retourkosten. De verzendkosten die je bij de bestelling betaalde, krijg je terug zodra je de hele bestelling retourneert.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Maak een foto van het product en de verpakking en mail die mee met je bericht. We lossen het op met een vervangend product of een terugbetaling, wat jij het prettigst vindt.